J’entends, j’écoute, je conseille, j’établis un contrat avec l’appelant… Je me forme à l’activité de médecin régulateur.
LES +
- Evaluer la gravité de l’appel
- Mettre en œuvre les protocoles de régulation afin d’offrir une réponse adaptée à la demande posée
- Mettre en œuvre les procédures d’une régulation efficiente : techniques d’écoute, de communications, établissement d’un contrat avec l’appelant
- Au besoin, solliciter et coordonner les interventions des services mobiles d’urgence